En Cloudbase SpA (“Cloudbase”, “nosotros” o “nuestra empresa”), respetamos y protegemos la privacidad de todos los usuarios de nuestro ERP y aplicaciones móviles. Esto incluye tanto a nuestros clientes corporativos (coworks, empresas u organizaciones) como a los usuarios finales que hacen uso de los servicios a través de dichas plataformas.

Al utilizar nuestros sistemas, confirmas que aceptas las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.

1. Alcance de esta Política

Esta política aplica a:

• El ERP Cloudbase utilizado por nuestros clientes corporativos (B2B).

• La aplicación móvil vinculada al ERP utilizada por clientes finales para reservas, accesos, solicitudes de servicios u otros módulos que provea la plataforma.

• Los servicios de integración asociados (ej. sistemas de control de acceso, impresión o WiFi administrados).

 

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información de los clientes corporativos (B2B)

• Datos de la empresa (razón social, RUT/NIT, direcciones de facturación, contacto administrativo y comercial).

• Usuarios designados como administradores del sistema.

• Información de uso general del ERP (módulos contratados, reportes, configuración).

b) Información de los usuarios finales (clientes de coworks u organizaciones)

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de documento, teléfono (cuando sea requerido).

• Datos de uso del servicio: reservas de salas, accesos registrados, uso de impresoras u otros recursos del cowork.

• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo utilizado, sistema operativo, logs de conexión y eventos en la aplicación.

• Datos opcionales: información de ubicación (solo si la función lo requiere y el usuario lo autoriza).

 

3. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

1. Provisión del servicio: gestión de reservas, accesos, facturación y uso de módulos contratados por cada cowork o empresa.

2. Mejora continua: análisis de uso para optimizar el rendimiento de la aplicación y agregar nuevas funcionalidades.

3. Seguridad: validación de identidad, trazabilidad de accesos y prevención de usos indebidos.

4. Cumplimiento legal: dar respuesta a solicitudes de autoridades competentes o requerimientos legales.

5. Comunicación: envío de notificaciones relacionadas al servicio, recordatorios de reservas, accesos o comunicaciones administrativas.

 

4. Compartición de la información

• Con el cliente B2B: los datos de los usuarios finales son visibles únicamente para la empresa o cowork que contrató el servicio, en el marco de su propia operación.

• Con terceros proveedores: podemos compartir datos limitados y necesarios con proveedores tecnológicos (ej. hosting en la nube, pasarelas de pago, control de accesos físicos), bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

• Obligaciones legales: podremos compartir información si es requerido por una autoridad competente, conforme a la ley aplicable.

En ningún caso se venden, arriendan ni comercian datos personales.

 

5. Conservación y protección de la información

• Los datos se almacenan en servidores seguros, ubicados en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

• Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, alteración o destrucción de la información.

• La información se conserva mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas o según los plazos que determine la normativa vigente.

 

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios (tanto empresas como clientes finales) pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información inexacta o desactualizada.

• Eliminación de sus datos, en los casos en que proceda legalmente.

• Limitación del tratamiento o portabilidad de datos, según corresponda.

Las solicitudes se pueden realizar escribiendo a nuestro correo de contacto.

 

7. Cambios en esta política

Cloudbase se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o mejoras en nuestras prácticas de privacidad.
Se notificará a los clientes y usuarios mediante correo electrónico o notificación dentro de la aplicación cuando existan cambios relevantes.

 

8. Contacto

Si tienes dudas, solicitudes o reclamos respecto a esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

📧 contacto@cloudbase.cl